الدعم الفني

أولاً: خدمة ما قبل البيع

1. تقديم الاستشارات الفنية للعملاء بناءً على متطلباتهم، بما في ذلك المشورة بشأن مواصفات أداء المنتج وطرق الاختبار وتعليمات الاستخدام.

2. بروح المسؤولية تجاه عملائنا، نقدم مساعدة مجانية في تحليل احتياجات منتجاتهم وتقديم التوصيات.

ثانياً: الخدمة أثناء العملية

1. العمل عن كثب مع العملاء لإنتاج منتجات مؤهلة ومرضية وفقاً لمتطلباتهم.

2. الحفاظ على اتصال منتظم مع العملاء وتقديم الدعم الفني في الموقع.

ثالثاً: خدمة ما بعد البيع

1. تقديم استشارات خدمة ما بعد البيع.

2. تحديث إرشادات استخدام المنتج.

DM_20261002153700_004.jpg

الأسئلة الشائعة

1. ما هي المواد الكيميائية الصناعية التي تقومون بتوريدها؟

نحن نورد مجموعة مركزة من المواد الكيميائية الصناعية، بما في ذلك منتجات هلام السيليكا، والمواد الكيميائية لحقول النفط، والبولي أكريلاميد. تشمل منتجاتنا الرئيسية رمل هلام السيليكا، وخزانات الترشيح، وهلام السيليكا المقاوم للماء، ومواد السيليكا المتخصصة، وعوامل إزالة الاستحلاب، وعوامل خفض نقطة الانسكاب، والمواد الفعالة سطحياً، والبولي أكريلاميد لمعالجة المياه وتطبيقات حقول النفط.

2. هل يتم تصنيع منتجاتكم في الصين؟

نعم. نتعاون مع شركاء تصنيع راسخين في دونغ ينغ ومرافق إنتاج مؤهلة أخرى في شاندونغ، الصين، مما يوفر إمكانية الوصول إلى سلاسل التوريد الكيميائية المحلية الموثوقة وأسعار تنافسية.

3. هل يمكنكم تقديم مواصفات أو تغليف مخصص؟

نعم. يمكن مناقشة مواصفات المنتج، وحجم الجسيمات، والتركيز، والتغليف، والمتطلبات الأخرى بناءً على المنتج والتطبيق. كما يمكننا دعم التغليف المخصص ومتطلبات التصنيع بالعلامة الخاصة (OEM) لمنتجات مختارة.

4. ما هي الوثائق الفنية التي يمكنكم تقديمها؟

حسب المنتج، يمكننا تقديم مستندات مثل شهادات التحليل (COA)، وصحائف بيانات السلامة (SDS/MSDS)، وصحائف البيانات الفنية، ومواصفات المنتج، وغيرها من المستندات المتعلقة بالتصدير التي يطلبها العملاء.

5. هل يمكنني طلب عينات قبل تقديم طلب بالجملة؟

نعم. يمكن مناقشة طلبات العينات قبل تقديم الطلبات بالجملة. تعتمد مواصفات العينات وكمياتها على المنتج والتطبيق، ويمكننا تقديم المعلومات التقنية ذات الصلة للتقييم.

6. هل توفرون المنتجات والحلول الكاملة معًا؟

بالنسبة لتطبيقات مختارة، نعم. على سبيل المثال، يمكن أن تشمل منتجات إزالة اللون من الزيت لدينا كلاً من رمل السيليكا الجel وخزانات الترشيح. بالنسبة لتطبيقات حقول النفط، يمكننا توريد منتجات كيميائية مختلفة وفقًا لعملية المعالجة أو الإنتاج المحددة.

7. إلى أي الدول تصدّرون؟

نحن نزوّد عملاء في الأسواق الدولية وندعم شحنات التصدير إلى مناطق مختلفة. يمكن مناقشة ترتيبات الشحن والموانئ والتغليف والمستندات وفقًا للدولة المقصودة ومتطلبات الطلب.

8. هل يمكن تخصيص موادكم الكيميائية لحقول النفط وفقًا لظروف حقلية محددة؟

تحتاج العديد من المواد الكيميائية لحقول النفط إلى أن تتوافق مع خصائص النفط الخام والمياه المصاحبة وظروف المكمن ودرجة الحرارة والملوحة وغيرها من معايير التشغيل. بالنسبة للمنتجات المناسبة، يمكننا مناقشة اختيار المنتج والمواصفات بناءً على متطلبات التطبيق والبيانات الفنية للعميل.

واتساب