Technischer Support

I. Kundendienst vor dem Verkauf

1. Technische Beratung für Kunden basierend auf ihren Anforderungen, einschließlich Beratung zu Produktleistungsspezifikationen, Testmethoden und Gebrauchsanweisungen.

2. Im Sinne der Verantwortung gegenüber unseren Kunden bieten wir kostenlose Unterstützung bei der Analyse ihres Produktbedarfs und bei Empfehlungen.

II. Kundendienst während des Prozesses

1. Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um qualifizierte und zufriedenstellende Produkte gemäß ihren Anforderungen herzustellen.

2. Regelmäßiger Kontakt mit Kunden und Bereitstellung von technischem Support vor Ort.

III. Kundendienst nach dem Verkauf

1. Beratung zum Kundendienst nach dem Verkauf.

2. Aktualisierung der Produktgebrauchsrichtlinien.

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FAQ

1. Welche Industriechemikalien liefern Sie?

Wir liefern ein gezieltes Sortiment an Industriechemikalien, darunter Kieselgelprodukte, Ölfeldchemikalien und Polyacrylamid. Zu unseren Hauptprodukten gehören Kieselgelsand, Filtertanks, wasserbeständiges Kieselgel, spezielle Kieselmaterialien, Demulgatoren, Stockpunkterniedriger, Tenside und Polyacrylamid für die Wasseraufbereitung und Ölfeldanwendungen.

2. Werden Ihre Produkte in China hergestellt?

Ja. Wir arbeiten mit etablierten Fertigungspartnern in Dongying und anderen qualifizierten Produktionsstätten in Shandong, China, zusammen und bieten Zugang zu zuverlässigen lokalen chemischen Lieferketten und wettbewerbsfähigen Preisen.

3. Können Sie kundenspezifische Spezifikationen oder Verpackungen bereitstellen?

Ja. Produktspezifikationen, Partikelgröße, Konzentration, Verpackung und andere Anforderungen können je nach Produkt und Anwendung besprochen werden. Wir können auch kundenspezifische Verpackungen und OEM-Anforderungen für ausgewählte Produkte unterstützen.

4. Welche technischen Dokumente können Sie bereitstellen?

Je nach Produkt können wir Dokumente wie Analysezertifikate (COA), Sicherheitsdatenblätter (SDS/MSDS), technische Datenblätter, Produktspezifikationen und andere vom Kunden benötigte exportbezogene Dokumente bereitstellen.

5. Kann ich Muster anfordern, bevor ich eine Massenbestellung aufgebe?

Ja. Musteranfragen können vor der Aufgabe von Massenbestellungen besprochen werden. Musterspezifikationen und -mengen hängen vom Produkt und der Anwendung ab, und wir können relevante technische Informationen zur Bewertung bereitstellen.

6. Liefern Sie sowohl Produkte als auch komplette Lösungen?

Für ausgewählte Anwendungen, ja. Zum Beispiel können unsere Ölentfärbungsprodukte sowohl Kieselgelsand als auch Filtertanks umfassen. Für Ölfeldanwendungen können wir verschiedene chemische Produkte entsprechend dem spezifischen Behandlungs- oder Produktionsprozess liefern.

7. In welche Länder exportieren Sie?

Wir beliefern Kunden in internationalen Märkten und unterstützen Exportlieferungen in verschiedene Regionen. Versandvereinbarungen, Häfen, Verpackung und Dokumentation können je nach Bestimmungsland und Auftragsanforderungen besprochen werden.

8. Können Ihre Ölfeldchemikalien für spezifische Feldbedingungen angepasst werden?

Viele Ölfeldchemikalien müssen auf die Eigenschaften von Rohöl, Produktionswasser, Lagerstättenbedingungen, Temperatur, Salinität und andere Betriebsparameter abgestimmt sein. Für geeignete Produkte können wir Produktauswahl und Spezifikationen basierend auf den Anwendungsanforderungen und technischen Daten des Kunden besprechen.

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