Soporte Técnico

I. Servicio de Preventa

1. Proporcionar consultoría técnica a los clientes según sus requisitos, incluyendo asesoramiento sobre especificaciones de rendimiento del producto, métodos de prueba e instrucciones de uso.

2. Con el espíritu de responsabilidad hacia nuestros clientes, brindamos asistencia gratuita para analizar sus necesidades de producto y ofrecer recomendaciones.

II. Servicio Durante el Proceso

1. Trabajar en estrecha colaboración con los clientes para producir productos calificados y satisfactorios según sus requisitos.

2. Mantener contacto regular con los clientes y proporcionar soporte técnico en el sitio.

III. Servicio Postventa

1. Proporcionar consultas de servicio postventa.

2. Actualizar las guías de uso del producto.

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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos químicos industriales suministra?

Suministramos una gama enfocada de productos químicos industriales, incluidos productos de gel de sílice, productos químicos para campos petroleros y poliacrilamida. Nuestros productos principales incluyen arena de gel de sílice, tanques filtrantes, gel de sílice resistente al agua, materiales de sílice especiales, desemulsionantes, depresores del punto de congelación, tensioactivos y poliacrilamida para tratamiento de agua y aplicaciones en campos petroleros.

2. ¿Sus productos se fabrican en China?

Sí. Trabajamos con socios de fabricación consolidados en Dongying y otras instalaciones de producción cualificadas en Shandong, China, lo que proporciona acceso a cadenas de suministro químicas locales fiables y precios competitivos.

3. ¿Puede proporcionar especificaciones o envases personalizados?

Sí. Las especificaciones del producto, el tamaño de partícula, la concentración, el envase y otros requisitos pueden discutirse según el producto y la aplicación. También podemos admitir envases personalizados y requisitos OEM para productos seleccionados.

4. ¿Qué documentos técnicos pueden proporcionar?

Según el producto, podemos proporcionar documentos como Certificados de Análisis (COA), Hojas de Datos de Seguridad (SDS/MSDS), fichas técnicas, especificaciones de producto y otra documentación relacionada con la exportación requerida por los clientes.

5. ¿Puedo solicitar muestras antes de realizar un pedido al por mayor?

Sí. Las solicitudes de muestras se pueden discutir antes de realizar pedidos al por mayor. Las especificaciones y cantidades de las muestras dependen del producto y la aplicación, y podemos proporcionar información técnica relevante para su evaluación.

6. ¿Suministran tanto productos como soluciones completas?

Para aplicaciones seleccionadas, sí. Por ejemplo, nuestros productos de decoloración de aceite pueden incluir tanto arena de gel de sílice como tanques de filtrado. Para aplicaciones en campos petroleros, podemos suministrar diferentes productos químicos según el proceso específico de tratamiento o producción.

7. ¿A qué países exportan?

Suministramos a clientes en mercados internacionales y apoyamos envíos de exportación a diferentes regiones. Las condiciones de envío, puertos, embalaje y documentación se pueden discutir según el país de destino y los requisitos del pedido.

8. ¿Se pueden personalizar sus productos químicos para campos petrolíferos según condiciones específicas del yacimiento?

Muchos productos químicos para campos petrolíferos deben adaptarse a las características del crudo, el agua producida, las condiciones del yacimiento, la temperatura, la salinidad y otros parámetros operativos. Para los productos adecuados, podemos analizar la selección y las especificaciones del producto según los requisitos de aplicación y los datos técnicos del cliente.

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