Support technique

I. Service avant-vente

1. Fournir des conseils techniques aux clients en fonction de leurs besoins, notamment des recommandations sur les spécifications de performance des produits, les méthodes de test et les instructions d'utilisation.

2. Dans un esprit de responsabilité envers nos clients, nous offrons une aide gratuite pour analyser leurs besoins en produits et fournir des recommandations.

II. Service en cours de processus

1. Travailler en étroite collaboration avec les clients pour produire des produits qualifiés et satisfaisants selon leurs exigences.

2. Maintenir un contact régulier avec les clients et fournir un support technique sur site.

III. Service après-vente

1. Fournir des consultations de service après-vente.

2. Mettre à jour les guides d'utilisation des produits.

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FAQ

1. Quels produits chimiques industriels fournissez-vous ?

Nous fournissons une gamme ciblée de produits chimiques industriels, notamment des produits à base de gel de silice, des produits chimiques pour les champs pétrolifères et du polyacrylamide. Nos principaux produits comprennent le sable de gel de silice, les cuves filtrantes, le gel de silice résistant à l'eau, les matériaux de silice spéciaux, les désémulsifiants, les abaisseurs de point d'écoulement, les tensioactifs et le polyacrylamide pour le traitement de l'eau et les applications pétrolières.

2. Vos produits sont-ils fabriqués en Chine ?

Oui. Nous travaillons avec des partenaires de fabrication établis à Dongying et d'autres installations de production qualifiées dans le Shandong, en Chine, ce qui nous permet d'accéder à des chaînes d'approvisionnement chimiques locales fiables et à des prix compétitifs.

3. Pouvez-vous fournir des spécifications ou un emballage personnalisés ?

Oui. Les spécifications du produit, la taille des particules, la concentration, l'emballage et d'autres exigences peuvent être discutés en fonction du produit et de l'application. Nous pouvons également prendre en charge des emballages personnalisés et des exigences OEM pour certains produits.

4. Quels documents techniques pouvez-vous fournir ?

Selon le produit, nous pouvons fournir des documents tels que des certificats d'analyse (COA), des fiches de données de sécurité (SDS/MSDS), des fiches techniques, des spécifications de produit et d'autres documents liés à l'exportation requis par les clients.

5. Puis-je demander des échantillons avant de passer une commande en gros ?

Oui. Les demandes d'échantillons peuvent être discutées avant de passer des commandes en gros. Les spécifications et quantités des échantillons dépendent du produit et de l'application, et nous pouvons fournir les informations techniques pertinentes pour évaluation.

6. Fournissez-vous à la fois des produits et des solutions complètes ?

Pour certaines applications, oui. Par exemple, nos produits de décoloration des huiles peuvent inclure à la fois du sable de gel de silice et des cuves de filtration. Pour les applications pétrolières, nous pouvons fournir différents produits chimiques selon le procédé de traitement ou de production spécifique.

7. Vers quels pays exportez-vous ?

Nous approvisionnons des clients sur les marchés internationaux et prenons en charge les expéditions d'exportation vers différentes régions. Les modalités d'expédition, les ports, l'emballage et la documentation peuvent être discutés en fonction du pays de destination et des exigences de la commande.

8. Vos produits chimiques pour champs pétrolifères peuvent-ils être personnalisés pour des conditions de terrain spécifiques ?

De nombreux produits chimiques pour champs pétrolifères doivent correspondre aux caractéristiques du pétrole brut, de l'eau produite, des conditions du réservoir, de la température, de la salinité et d'autres paramètres d'exploitation. Pour les produits appropriés, nous pouvons discuter de la sélection des produits et des spécifications en fonction des exigences d'application et des données techniques du client.

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