Suporte Técnico

I. Serviço Pré-Venda

1. Fornecer consultoria técnica aos clientes com base em suas necessidades, incluindo orientações sobre especificações de desempenho do produto, métodos de teste e instruções de uso.

2. Com o espírito de responsabilidade para com nossos clientes, oferecemos assistência gratuita na análise de suas necessidades de produto e na apresentação de recomendações.

II. Serviço Durante o Processo

1. Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para produzir produtos qualificados e satisfatórios de acordo com suas exigências.

2. Manter contato regular com os clientes e fornecer suporte técnico no local.

III. Serviço Pós-Venda

1. Fornecer consultas de serviço pós-venda.

2. Atualizar as diretrizes de uso do produto.

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FAQ

1. Quais produtos químicos industriais você fornece?

Fornecemos uma linha focada de produtos químicos industriais, incluindo produtos de sílica gel, produtos químicos para campos petrolíferos e poliacrilamida. Nossos principais produtos incluem areia de sílica gel, tanques de filtragem, sílica gel resistente à água, materiais especiais de sílica, desemulsificantes, depressores de ponto de fluidez, surfactantes e poliacrilamida para tratamento de água e aplicações em campos petrolíferos.

2. Seus produtos são fabricados na China?

Sim. Trabalhamos com parceiros de fabricação estabelecidos em Dongying e outras instalações de produção qualificadas em Shandong, China, proporcionando acesso a cadeias de suprimentos químicos locais confiáveis e preços competitivos.

3. Você pode fornecer especificações ou embalagens personalizadas?

Sim. Especificações do produto, tamanho de partícula, concentração, embalagem e outros requisitos podem ser discutidos com base no produto e na aplicação. Também podemos oferecer suporte a embalagens personalizadas e requisitos OEM para produtos selecionados.

4. Quais documentos técnicos vocês podem fornecer?

Dependendo do produto, podemos fornecer documentos como Certificados de Análise (COA), Fichas de Dados de Segurança (SDS/MSDS), fichas técnicas, especificações do produto e outros documentos relacionados à exportação exigidos pelos clientes.

5. Posso solicitar amostras antes de fazer um pedido em massa?

Sim. As solicitações de amostras podem ser discutidas antes de fazer pedidos em massa. As especificações e quantidades das amostras dependem do produto e da aplicação, e podemos fornecer informações técnicas relevantes para avaliação.

6. Vocês fornecem tanto produtos quanto soluções completas?

Para aplicações selecionadas, sim. Por exemplo, nossos produtos de descoloração de óleo podem incluir tanto areia de gel de sílica quanto tanques de filtro. Para aplicações em campos de petróleo, podemos fornecer diferentes produtos químicos de acordo com o processo específico de tratamento ou produção.

7. Para quais países vocês exportam?

Fornecemos clientes em mercados internacionais e apoiamos envios de exportação para diferentes regiões. As modalidades de envio, portos, embalagem e documentação podem ser discutidas de acordo com o país de destino e os requisitos do pedido.

8. Os produtos químicos para campos petrolíferos podem ser personalizados para condições específicas de campo?

Muitos produtos químicos para campos petrolíferos precisam corresponder às características do petróleo bruto, água produzida, condições do reservatório, temperatura, salinidade e outros parâmetros operacionais. Para produtos adequados, podemos discutir a seleção de produtos e especificações com base nos requisitos de aplicação e dados técnicos do cliente.

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