Техническая поддержка

I. Предпродажное обслуживание

1. Предоставление клиентам технических консультаций на основе их требований, включая рекомендации по техническим характеристикам продукции, методам тестирования и инструкциям по использованию.

2. Руководствуясь принципом ответственности перед клиентами, мы бесплатно помогаем анализировать их потребности в продукции и предоставляем рекомендации.

II. Обслуживание в процессе производства

1. Тесное сотрудничество с клиентами для производства качественной и удовлетворяющей их требованиям продукции.

2. Регулярное поддержание связи с клиентами и оказание технической поддержки на месте.

III. Послепродажное обслуживание

1. Предоставление консультаций по послепродажному обслуживанию.

2. Обновление руководств по использованию продукции.

DM_20261002153700_004.jpg

Часто задаваемые вопросы

1. Какие промышленные химикаты вы поставляете?

Мы поставляем узкий ассортимент промышленных химикатов, включая силикагелевую продукцию, нефтепромысловые химикаты и полиакриламид. Наша основная продукция включает силикагелевый песок, фильтровальные резервуары, водостойкий силикагель, специальные кремнезёмные материалы, деэмульгаторы, депрессоры температуры застывания, поверхностно-активные вещества и полиакриламид для водоочистки и нефтепромыслового применения.

2. Ваша продукция производится в Китае?

Да. Мы сотрудничаем с проверенными производственными партнёрами в Дунъине и другими квалифицированными производственными предприятиями в Шаньдуне, Китай, обеспечивая доступ к надёжным местным цепочкам поставок химической продукции и конкурентоспособным ценам.

3. Можете ли вы предоставить индивидуальные спецификации или упаковку?

Да. Спецификации продукта, размер частиц, концентрация, упаковка и другие требования могут быть обсуждены в зависимости от продукта и области применения. Мы также можем поддержать индивидуальную упаковку и требования OEM для отдельных продуктов.

4. Какие технические документы вы можете предоставить?

В зависимости от продукта мы можем предоставить такие документы, как Сертификаты анализа (COA), Паспорта безопасности (SDS/MSDS), технические паспорта, спецификации продукции и другие экспортные документы, требуемые клиентами.

5. Могу ли я запросить образцы перед размещением оптового заказа?

Да. Образцы можно обсудить перед размещением оптовых заказов. Характеристики и количество образцов зависят от продукта и области применения, и мы можем предоставить соответствующую техническую информацию для оценки.

6. Поставляете ли вы как продукты, так и комплексные решения?

Для отдельных областей применения — да. Например, наши продукты для обесцвечивания масла могут включать как силикагель, так и фильтровальные резервуары. Для применения в нефтяной промышленности мы можем поставлять различные химические продукты в соответствии с конкретным процессом обработки или производства.

7. В какие страны вы экспортируете?

Мы поставляем продукцию клиентам на международных рынках и поддерживаем экспортные отгрузки в различные регионы. Условия доставки, порты, упаковка и документация могут быть обсуждены в соответствии со страной назначения и требованиями заказа.

8. Можете ли вы адаптировать ваши нефтепромысловые химикаты под конкретные условия месторождения?

Многие нефтепромысловые химикаты должны соответствовать характеристикам нефти, попутно добываемой воды, условиям пласта, температуре, минерализации и другим рабочим параметрам. Для подходящих продуктов мы можем обсудить подбор продукции и спецификации на основе требований заказчика к применению и технических данных.

WhatsApp